چگونه مشتری را ترغیب به خرید کنیم؟

مزیت رقابتی خود را نشان دهید

در بازاری که پر از رقیب است، مشتری از خود می‌پرسد «چرا باید از تو بخرم؟» حالا چگونه مشتری را به خرید ترغیب کنیم؟ با نشان دادن تفاوت‌های محصول‌تان. 

• آیا خدمات پس از فروش بهتری دارید؟
• آیا کالا را سریع‌تر تحویل می‌دهید؟ 
• یا شاید نحوه تسویه حساب شما با بقیه فرق دارد؟

پیدا کردن راه های ترغیب مشتری به خرید در گرو برجسته کردن همین تفاوت‌های واقعی است. اگر شما هم مثل بقیه حرف بزنید، مشتری فقط روی قیمت چانه می‌زند. اما اگر بفهمد شما باری از روی دوشش برمی‌دارید که دیگران نمی‌توانند، قیمت برایش اولویت دوم خواهد بود.

نمونه رایگان یا دمو ارائه دهید

هیچ چیز به اندازه امتحان کردن واقعی کالا، مشتری را متقاعد نمی‌کند؛ چون وقتی مشتری کیفیت را لمس کند، ترسش از خرید اشتباه از بین می‌رود. اینکه چطور مشتری را به سرعت ترغیب کنیم، گاهی ساده‌تر از آن است که فکرش را می‌کنید؛ فقط کافی است اجازه دهید او محصول را تست کند.

این روش از نکات کاربردی برای متقاعد کردن مشتری است که در هر صنفی جواب می‌دهد. از تست کردن یک عطر گرفته تا استفاده چندروزه‌ی رایگان از یک نرم‌افزار یا حتی چشیدن طعم یک محصول خوراکی. وقتی مشتری لذت استفاده از محصول را بچشد، بدنش برای خرید آن فرمان صادر می‌کند.

در توضیح محصول شفاف و صادق باشید 

قدیمی‌ها اعتقاد داشتند که «برکت در صداقت است». امروز هم در دنیای مدرن، شفافیت یکی از اصلی‌ترین عوامل در پاسخ به این است که چگونه مشتری را ترغیب به خرید کنیم. اگر محصول شما محدودیتی دارد، صادقانه بگویید؛ این کار اعتماد عجیبی در مشتری ایجاد می‌کند.

در بررسی عوامل موثر در ترغیب مشتری، صداقت باعث می‌شود وقتی از مزایای واقعی محصول تعریف می‌کنید، حرفتان خریدار داشته باشد؛ چون مشتری قبلا دیده که شما حتی عیب‌های کوچک را هم نگفته باقی نگذاشتید. مشتری‌های امروزی بسیار باهوش هستند و بوی تبلیغات دروغین را از فرسخ‌ها حس می‌کنند.

از کلمات تاثیرگذار و جملات متقاعدکننده استفاده کنید

در فنون مذاکره و متقاعد سازی، استفاده از کلماتی مثل «راحت»، «سودآور»، «تضمینی» و «فوری» می‌تواند ذهن مشتری را به سمت مثبت هدایت کند و یادگیری تکنیک های متقاعد سازی مشتری برای خرید، در واقع یادگیری بازی با همین کلمات است.

مثلا به جای اینکه بگویید «این محصول خوبه»، بگویید «این راهکار دقیقا همان چیزی است که باعث می‌شود هزینه‌های اضافی شما قطع شود». جملات شما باید مستقیم روی سود و منفعت مشتری تمرکز داشته باشد تا او برای پرداخت پول ترغیب شود.

نظرات و تجربیات مشتریان قبلی را به اشتراک بگذارید

مشتری‌ها به حرف شما به‌عنوان فروشنده نسبت به حرف یک مشتری دیگر، کمتر اعتماد می‌کنند. به همین دلیل برای افزایش فروش با ترغیب مشتری، باید نتایج و رضایت‌های قبلی را نشان دهید. این کار خیال مشتری را بابت «نتیجه‌بخش بودن» هزینه‌ای که کرده، راحت می‌کند.

مشتری را با محتوای ارزشمند مدیون خود کنید 

چگونه مشتری را ترغیب به خرید کنیم؟ با قانون جبران! وقتی شما قبل از اینکه پولی بگیرید، راهنمایی مفیدی به مشتری می‌دهید یا گرهی از کارش باز می‌کنید، او ناخودآگاه حس می‌کند که باید این لطف شما را با خرید کردن جبران کند.

یکی از بهترین روش های ترغیب مشتری در فروش این است که شما ابتدا به عنوان یک متخصص، دانش خود را در اختیار او بگذارید. وقتی مشتری ببیند شما بدون چشم‌داشت به او کمک کردید تا انتخاب بهتری داشته باشد، شما را به هر فروشنده دیگری ترجیح خواهد داد.