عبور از سد منطق؛ مغز انسان چگونه برای خرید متقاعد می‌شود؟ مدیران موفق می‌دانند که انسان‌ها با احساس خود خرید می‌کنند و سپس با منطق،...

تدوین اهداف و اقدامات زیربنایی پیش از آنکه حتی یک میخ در غرفه شما کوبیده شود، باید بدانید دقیقاً به دنبال چه هستید. موفقیت تصادفی...

از مدیریت سنتی تا خلق یک ماشین ثروت‌ساز دیگر مدیریت بر مبنای دستور و کنترل دیگر پاسخگو نیست. بسیاری از مدیران می‌پرسند دوره کوچینگ چیست...

چرا مشتری قبل از فروش شما تصمیمش را گرفته است؟ لحظه پنهان خرید ذهن انسان برای تصمیم‌گیری همیشه منتظر دریافت تمام اطلاعات نمی‌ماند. مشتری در...

چرا نرخ حفظ مشتری اهمیت دارد؟ نرخ حفظ مشتری یکی از مهم‌ترین شاخص‌های اثرگذار بر سودآوری کسب‌وکار است. جذب مشتری جدید معمولا هزینه بیشتری نسبت...

بازتعریف نرخ ریزش مشتری از نگاه فروش نرخ ریزش مشتری در نگاه عملی فقط یک عدد در گزارش‌های مدیریتی نیست؛ بلکه لحظه‌ای است که مشتری...

چرا بسیاری از فروشندگان در برخورد با مشتری شکست می‌خورند؟ بسیاری از فروشندگان تصور می‌کنند هرچه بیشتر صحبت کنند و اطلاعات بیشتری درباره محصول بدهند،...

تفاوت‌های نرخ بازگشت مشتری با مفاهیم مشابه در ادبیات مدیریت بازاریابی و فروش، مفاهیم متعددی در حوزه ارتباط با مشتریان استفاده می‌شوند که در بسیاری...

نمونه جملات شاهکار برای شروع گفت‌وگو و ایجاد تایید اولیه یک شروع سرد یا مکانیکی، گارد ذهنی خریدار را محکم‌تر می‌کند. شروع شما باید نمادی...